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这家店把上百人坑惨!交费数万元却“关门”了
发布时间:2020-01-04 12:38 | 信息来源:红宝石官网

  2018年10月,冉女士的孩子想学钢琴,在朋友的介绍下,她在荆州万达金街斐柏尔(国际)音乐艺术教育中心,交了9600元作为钢琴课时费。

  消费者冉女士介绍,“当时商家说9600元买50节课,然后给我们送10节课,到目前为止,因为放假、请假,孩子只上了10节课。”清明假期过后,冉女士想送孩子去练琴,可当她再次来到该艺术中心时,这里却已经人去楼空。

  之后,冉女士拨打老板的电话,但始终未能接通,店铺门口也未粘贴任何有关店铺停业的说明,只有一张关于清明假期休息的告示。

  记者了解到,这家培训机构1节钢琴课的费用为200元左右,1节声乐课的费用为240元左右。最让冉女士心急的是,它的突然关门对孩子的学习有一定影响。

  消费者冉女士对记者说,“孩子很喜欢学钢琴,你说你告诉他突然没地方学钢琴了,对他造成多大的心理阴影啊,而且我们之前也花费几万块买了架钢琴。”

  和冉女士有着同样遭遇的还有蒋女士,她的小孩从3年前就在这里学习声乐。去年年底,在课程即将结束时,她又给孩子续了学费。消费者蒋女士:“去年课程快结束的时候,前台老师让我续费,我们觉得还挺好,所以我们就续费了。当时本来准备报2年,他们说充值3年学费有优惠,我充了3万元的3年学费。”她说,当初是出于信任才在这里花费数万元购买课程,可是老板这种没有任何交代就将店铺关门的做法,让她非常气愤。

  此后,在店里消费的家长们自发组建了一个微信群,目前里面有120名家长。和冉女士有着类似的情况,家长们剩余课程的课时费从2千元到4万元不等。

  不只是消费者,连在该机构上班的老师也被“坑”了。他们当中,有人还没有拿到应得的工资和奖金。员工张某说,“前段时间老板突然发出一个内部公告称我们不用上课了,然后说工资会发给我们,说的是10号发,但是现在没有音讯,也联系不上。”员工袁某表示还有1个多月的工资和奖金没有发,大概是1万5千元左右。

  记者尝试和店铺的两位负责人联系,但他们的电话一直打不通。随后,记者和消费者一起来到荆州区市场监督管理局反映问题,执法人员收集了消费者的消费凭证、店铺租赁合同等资料。

  荆州区市场监督管理局工作人员刘荆平表示,“我们接到消费者投诉后,在物业公司找到这个商家的资料,他们的租赁合同已经在去年11月到期。联系房东以后发现他们又续签了合同,目前最新的合同还没有到期。”下一步,荆州区市场监管部门执法人员将对经营者的营业执照、经营行为进行调查。

  采访中我们了解到,这些购买高额钢琴课学费的家长们都是这里的老顾客。正是出于对商家的信任,才一次性充值了不少钱。没想到,商家关门以后,对顾客却是换了一张脸。希望商家能正面应对消费者诉求,妥善处理此事,我们也会继续关注。

  根据湖北省消保条例的相关规定,如果经营者变更经营场所或者歇业关门的,那么作为消费者有权要求经营者退还预付卡内的余额。在市场监管部门登记的业主应该对消费者退还费用的事情承担责任。

  在办理预付卡或者预付费用的时候,要根据自己的实际需求,不要一次性充值太多。消费者在选择消费场所,要选择在市场监管部门登记、有合法营业执照的、注册资金比较高的,有诚信的企业来消费,避免发生损失无法追回。

  来源:荆州广电新媒体中心综合自荆州广播电视台(记者 蔡国然 徐若楠)、荆州新闻网


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